Referencia

Marco legal que rige su uso de apuets

El acceso a apuets y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Jurisdicción peruana aplicableDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
apuets Marco legal que rige su uso de apuets
CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse con nosotros sobre este aviso

Para dudas sobre estas condiciones, solicitudes de datos personales o notificaciones legales, contamos con canales directos de atención en español. Nuestro equipo revisa cada consulta y le responde en el menor tiempo posible según la complejidad del caso.

Correo legal

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de atención. Indicar su número de cuenta agiliza la verificación de identidad y el proceso de respuesta.

Chat en la plataforma

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede abrir un chat con soporte en español. El historial del chat queda disponible en su perfil para seguimiento posterior.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora, acceda a Configuración y use el formulario de contacto para enviar documentos o solicitudes formales relacionadas con este aviso.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en apuets

La seguridad de los datos de cada cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información personal y financiera, incluyendo las transacciones realizadas con billeteras digitales como Yape y Plin. A continuación explicamos los cuatro aspectos que más preguntan nuestros usuarios.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus movimientos en la billetera viajan cifrados. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en cualquier región habilitada.

Retención y eliminación

Conservamos los datos de cuenta el tiempo exigido por la normativa peruana vigente. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios enviando una solicitud por escrito.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador sin afectar el acceso a su billetera.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a BCP o Interbank solicitamos verificación de identidad con documento oficial. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple la normativa aplicable.

Sus dudas sobre el aviso legal respondidas

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones legales de apuets. Si su pregunta no está aquí, escríbanos desde la sección de ayuda de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse o realizar cualquier transacción

Almacenamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y el historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, conforme a la normativa peruana.

Ingrese a su cuenta, acceda a Configuración y use el formulario de solicitud de datos. Para datos vinculados a transacciones financieras, la retención mínima la fija la ley peruana y no puede reducirse.

No. Las cuentas en apuets son personales e intransferibles. El titular debe coincidir con quien realiza los depósitos y retiros, incluyendo los hechos mediante Yape, Plin o a cuentas en Interbank y BCP.

Publicamos la versión vigente en esta misma página y, cuando el cambio sea relevante, enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión actualizada.

Cualquier disputa se rige por la legislación peruana vigente. Si no llegamos a un acuerdo por los canales de soporte en español, la vía aplicable es la establecida por las autoridades competentes en el Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.